מדיניות פרטיות

1. הקדמה ואחריות על השירותים

CONBOOX (להלן: "החברה") מנהלת ומפעילה את האתר הרשמי של החברה, www.conboox.com, כולל כל תת-דומיינים הקשורים, וכן את אפליקציית האינטרנט והנייד של CONBOOX (להלן: "השירותים"). החברה, יחד עם חברות בנות ושותפות עסקיות הקשורות לה (להלן: "אנחנו"/"שלנו"), מחויבת לשמירה על המידע האישי של משתמשי השירותים, כפי שייאסף, יישמר, יעובד או ינוצל במתן השירותים.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר למשתמשים אילו סוגי מידע נאספים, כיצד הם נשמרים ומעובדים, באילו מטרות, וכיצד המשתמש יכול לממש את זכויותיו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשנ"ו-1981, ולתקנותיו הנלוות, לרבות זכויות גישה, תיקון, מחיקה והסכמה לעיבוד מידע אישי. השימוש שלך בשירותי CONBOOX מהווה הסכמה מפורשת לכל האמור במדיניות פרטיות זו.

החברה שואפת להבטיח כי כל תהליכי עיבוד המידע נעשים בהתאם לסטנדרטים המחמירים ביותר של פרטיות ואבטחה, תוך שקיפות מלאה למשתמשים ולשמירה על זכויותיהם החוקיות.

2. הגדרת מידע אישי וטווח השימוש במדיניות

מידע אישי הוא כל מידע המאפשר זיהוי ישיר או עקיף של אדם, לרבות מידע רגיש על פי חוק הגנת הפרטיות הישראלי, כגון דת, אמונה, בריאות, נתוני ביומטריה או דעות פוליטיות, כאשר איסוף מידע כזה נעשה אך ורק בהסכמה מפורשת ובכפוף לחוק.

השירותים של CONBOOX מיועדים בעיקר ללקוחות עסקיים ולמשתמשים רשומים. מידע אישי שנאסף מעובדי הלקוחות, מלקוחותיהם או מקבלנים (להלן: "משתמשי קצה") יהיה נתון לניהול בהתאם למדיניות הפרטיות של בעל החשבון העסקי. במקרה כזה, CONBOOX פועלת כמעבד מידע בלבד, ומעבדת את המידע בהתאם להנחיות בעל החשבון ולמטרות אספקת השירותים ללקוח.

למרות זאת, מדיניות פרטיות זו חלה גם על כל אינטראקציה ישירה של משתמש עם CONBOOX, כגון פנייה למרכז התמיכה, הרשמה ישירה לשירותים, או שימוש בפיצ'רים המותאמים אישית למשתמש בודד. החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע, להבטיח שימוש בהתאם לחוק, ולא לעשות כל שימוש במידע שאינו נדרש למטרות המוצהרות.

בנוסף, בעל החשבון מתחייב לקבל את ההרשאות והסכמות הדרושות ממשתמשי הקצה לפני העברת מידע אישי ל-CONBOOX, ולהבטיח עמידה מלאה בדרישות חוק הגנת הפרטיות בישראל ובתקנות הרלוונטיות.

3. סוגי המידע האישי הנאסף

CONBOOX אוספת מידע אישי אך ורק בהתאם להסכמת המשתמש ובמסגרת השימוש בשירותי החברה, כולל האתר, האפליקציה ושירותים נלווים. המידע שנאסף משמש לשיפור השירותים, התאמה אישית, ניתוח סטטיסטי ושמירה על בטיחות המשתמשים. סוגי המידע כוללים מספר קטגוריות:

מידע אישי בסיסי

מידע אישי בסיסי כולל את שמך המלא, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים או עסק, מספר טלפון וכל מידע נוסף המאפשר זיהוי אישי. בנוסף, ייתכן איסוף פרטי תשלום כגון מספרי כרטיסי אשראי, פרטי חשבון בנק והיסטוריית תשלומים, כאשר הדבר נדרש לצורך חיוב, החזר כספי או ניהול חשבון משתמש. מידע זה משמש לאימות זהותך, להבטחת שימוש בטוח בשירותים, ולספק חוויית שירות מותאמת אישית.

מידע על תחומי עניין והעדפות אישיות

כחלק משירותי CONBOOX, אנו עשויים לאסוף מידע אודות תחומי עניין שלך, העדפות אישיות, ופעילות עם השירותים שלנו. מידע זה מאפשר התאמה של הצעות תוכן ושירותים, שליחת עדכונים רלוונטיים, והבטחת חוויית משתמש מותאמת וממוקדת לצרכים שלך.

מידע מדיה חברתית ושיווקי

CONBOOX עשויה לאסוף מידע ממקורות ציבוריים ברשת, כולל רשתות חברתיות (פייסבוק, לינקדאין, טוויטר, גוגל) או ספקי צד שלישי, בכפוף להסכמה שניתנה על ידך. מידע זה עשוי לכלול אינטראקציות, תחומי עניין, העדפות ושימושים קודמים בשירותים אחרים, ומשמש לשיפור התקשורת, התאמת תכנים ושיפור פעולות שיווקיות.

מידע על ניווט וקבצי יומן

בעת שימוש בשירותי CONBOOX, אנו אוספים מידע טכני על המכשיר שלך והאינטראקציה שלך עם האתר או האפליקציה. מידע זה כולל כתובת IP, מיקום גיאוגרפי משוער, סוג דפדפן, מקור הפנייה, משך הביקור, דפים שנצפו, מערכת הפעלה, לחיצות ותנועות באתר, זמני גישה, ואתרי הפנייה. מידע זה מאפשר ניתוח שימוש, שיפור חוויית המשתמש, אופטימיזציה של פונקציות השירותים והבנת דפוסי התנהגות כלליים.

שמירת מיקום בעת שימוש באפליקציה

מידע על מוצרים ושירותים

במסגרת מתן השירותים, CONBOOX עשויה לאסוף מידע על אופן השימוש שלך במוצרים ושירותים, כולל פניות למוקד שירות, בקשות תמיכה והקלטות שיחות. מידע זה מסייע בשיפור השירותים, טיפול בתקלות ובעיות, ומתן תמיכה מותאמת אישית לכל משתמש.

מידע מאפליקציות צד שלישי

במידה וקישרת את חשבונך לשירותי צד שלישי או נתת הרשאה לאיסוף מידע מהם, ייתכן שנאסוף מידע נוסף בהתאם לאותן הרשאות. מידע זה עשוי לכלול פרטי קשר, העדפות ושימושים באפליקציות חיצוניות, ומשולב עם המידע הקיים כדי לספק חוויית שירות אחידה.

מידע רגיש

CONBOOX אינה אוספת מידע רגיש, כגון דת, דעות פוליטיות, בריאות אישית או נתונים ביומטריים, אלא אם הדבר נדרש על פי חוק ובהסכמה מפורשת של המשתמש.

לסיכום, ניתן להשתמש בשירותי CONBOOX גם מבלי לספק מידע אישי, אך חלק מהפונקציות והשירותים מותאמים אישית מצריכים אספקת מידע. המידע שנאסף משמש לשיפור השירותים, התאמה אישית, ניתוח סטטיסטי ושמירה על חוויית משתמש בטוחה ואיכותית.

4. שימוש במידע האישי

CONBOOX משתמשת במידע האישי שנאסף ממך למספר מטרות חיוניות, במטרה להבטיח חוויית שימוש איכותית, התאמה אישית, ושמירה על בטיחות המשתמשים, תוך עמידה בחוקי הגנת הפרטיות בישראל. כל שימוש במידע האישי נעשה בהתאם לחוק ולתקנות הרלוונטיות.

אימות זהות ושירותי אבטחה

המידע האישי מאפשר לנו לאמת את זהותך בעת כניסה לשירותי CONBOOX, כולל האתר והאפליקציה. הדבר מסייע במניעת שימוש לא מורשה, זיהוי ניסיונות הונאה, והגנה על המידע האישי שלך ושל משתמשים אחרים. כמו כן, המידע משמש לאיתור פעילות חשודה ושמירה על סביבה דיגיטלית בטוחה, כולל מניעת גישה לרשומות חסויות או למערכות פנימיות.

שמירת מיקום בעת שימוש באפליקציה

CONBOOX אוספת מידע על מיקום המשתמשים או הטכנאים אך ורק אם מנהל המערכת הפעל פונקציה זו. המידע נאסף אך ורק בזמן שהאפליקציה פתוחה ומופעלת בפועל, ואינו נאסף כאשר האפליקציה סגורה או פועלת ברקע. המידע משמש למעקב ותיאום משימות בזמן אמת בלבד, נשמר באופן מאובטח ומוגבל לגישה של מנהלי המערכת, ולא מועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמה מפורשת, למעט במקרים שהחוק מחייב זאת.

מתן שירותים מותאמים אישית

CONBOOX משתמשת במידע האישי על מנת להפעיל את השירותים באופן מותאם אישית. מידע זה מסייע לעיבוד בקשותיך, ניהול חשבונך, הבטחת זמינות פונקציות ייחודיות ושירותים המותאמים להעדפותיך האישיות. מטרת ההתאמה האישית היא להבטיח חוויית שימוש חלקה, מענה מהיר ומותאם לכל צורך, והעצמת חוויית המשתמש לאורך זמן.

תקשורת עם המשתמשים

אנו עשויים להשתמש במידע האישי כדי ליצור איתך קשר במענה לבקשותיך, טיפול בתלונות, מתן תמיכה טכנית ועדכונים על שינויים בשירותים, חידושים, מבצעים או מידע רלוונטי אחר. כל התקשורת מותאמת להעדפותיך ומטרתה לספק מידע שימושי ורלוונטי, מבלי להציף אותך בתכנים מיותרים.

שיפור שירותים וניתוח סטטיסטי

המידע מאפשר לנו לבצע ניתוחים סטטיסטיים ואנונימיים על דפוסי שימוש, מגמות והעדפות כלליות של המשתמשים. ניתוח זה מסייע בשיפור השירותים, פיתוח פונקציות חדשות, אופטימיזציה של חוויית המשתמש והתאמת תוכן ושירותים לצרכים אמיתיים של המשתמשים.

שיווק מותאם אישית

בהסכמתך, אנו עשויים לשלוח הודעות שיווקיות, הצעות מותאמות אישית או עדכונים על שירותים ומוצרים. מידע אישי מאפשר לנו להתאים את התוכן לערוצי התקשורת המועדפים עליך ולהבטיח שההודעות רלוונטיות ומדויקות עבורך. במקרה של אי רצון בקבלת הודעות שיווקיות, ניתן לבטל את ההרשמה באמצעות עדכון ההעדפות בחשבון או קישור הסרה מהודעות הדוא"ל.

שמירה על חוק והתחייבויות משפטיות

מידע אישי משמש גם למטרות משפטיות, כולל שמירה על זכויות החברה, טיפול בתביעות, עמידה בדרישות רגולטוריות וציות לחוקים החלים בישראל. שימוש זה מאפשר לנו להגן על עצמנו ועל המשתמשים, למנוע הפרות ולמנוע שימוש לרעה בשירותים.

שימוש במידע ניווטי

מידע אודות האינטראקציה שלך עם האתר או האפליקציה משמש לשיפור הפונקציונליות של השירותים, כולל אופטימיזציה של ניווט בזמן אמת, הצגת מידע מותאם למיקום, ותיאום פעולות בין משתמשים וצוותי ניהול. ניתוח זה מסייע להעצמת חוויית השימוש הכוללת ולייעול השירותים.

תוכן ממשוב והמלצות משתמשים

CONBOOX עשויה לפרסם באתר או באפליקציה המלצות, תגובות או משובים של משתמשים, אך תמיד רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת. תוכן זה משמש להדגשת חוויות חיוביות, שיפור אמינות השירותים, וקידום שקיפות כלפי כלל המשתמשים.

שימוש למטרות נוספות

בכל מקרה שהשימוש במידע האישי צפוי לכלול מטרות חדשות או שונות מאלו שצוינו לעיל, CONBOOX תבקש את הסכמתך המפורשת. החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמה, וכל שימוש במידע נעשה אך ורק למטרות מוסכמות או כמחויב לפי חוק.

5. גילוי מידע לצדדים שלישיים

CONBOOX עשויה לחשוף את המידע האישי שלך לגורמים צד שלישי במצבים מסוימים, אך תמיד תוך שמירה על פרטיותך והגנה על זכויותיך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי. גילוי המידע מתבצע אך ורק כאשר הוא הכרחי למטרות עסקיות, משפטיות, רגולטוריות או כאשר נדרש על פי דין, וכל ההליך מתבצע באופן מבוקר ומוגבל, תוך שמירה על אבטחת המידע.

גילוי לרשויות ואכיפת חוק

במקרים בהם החוק מחייב זאת, CONBOOX עשויה למסור מידע אישי לגורמי אכיפת חוק, כגון משטרה, רשויות חקירה ומשרדי ממשלה, לצורך מניעת פשעים, חקירה של פעילות פלילית, או עמידה בדרישות חוקיות אחרות. גילוי זה נעשה אך ורק במגבלות החוק ולצורך מילוי התחייבויות משפטיות, תוך שמירה על זכויותיך והגנה על החברה מפני שימוש לרעה במידע.

שיתוף עם רשויות רגולטוריות וממשלתיות

CONBOOX עשויה לשתף מידע אישי עם רשויות רגולטוריות או גופים ממשלתיים לצורך בדיקות, דוחות, ביקורות או עמידה בדרישות רגולטוריות החלות על פעילותה בישראל. מידע זה מועבר אך ורק במידה והוא נחוץ למטרות אלו, תוך שמירה על אבטחת המידע ועל סודיות הנתונים.

שיתוף עם חברות ושירותי עיבוד חיצוניים

CONBOOX משתמשת בשירותים חיצוניים לצורך עיבוד מידע אישי, תחזוקת מערכות, תמיכה טכנית, ניתוח נתונים, תשלומים, שיווק ואופטימיזציה של השירותים. כל גורם חיצוני מחויב להשתמש במידע אך ורק למטרות שנקבעו על ידי CONBOOX ולשמור על אבטחת המידע בהתאם לתקנים מחמירים. השירותים החיצוניים אינם מורשים להשתמש במידע למטרות שאינן קשורות לשירותי CONBOOX.

שימוש לצרכים עסקיים או משפטיים

במקרים מסוימים, CONBOOX עשויה לחשוף מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך הגנה על זכויותיה, רכושה או טובת החברה, כולל טיפול בתביעות משפטיות, אכיפת תנאי שימוש, מניעת הונאות או פעולות מזיקות. מידע זה מוגבל למינימום הנדרש להשגת המטרה בלבד, והוא מנוהל בהתאם לחוקי ישראל.

ניתוח ושיפור השירותים

CONBOOX עשויה להעביר מידע אישי באופן מצומצם ומוצפן לצורך הפקת דוחות אנונימיים, מחקר סטטיסטי או ניתוח מגמות שימוש בשירותים. שימוש זה נעשה כך שהמידע אינו מאפשר זיהוי אישי של משתמשים, ומטרתו היא שיפור השירותים, אופטימיזציה של חוויית המשתמש והבנה טובה יותר של דפוסי השימוש.

שמירה על הסכמה ורשות המשתמש

כל גילוי מידע אישי לצדדים שלישיים נעשה אך ורק על בסיס הסכמתך המפורשת, פרט למקרים בהם החוק מחייב גילוי. CONBOOX מתחייבת ליידע את המשתמשים במקרה שבו מידע אישי ייחשף למטרות שאינן מוצהרות, ולהבטיח שלמשתמש תהיה שליטה מלאה בהסכמותיו ובזכויותיו על פי חוק הגנת הפרטיות בישראל.

6. אבטחת מידע ומיקום אחסון המידע

CONBOOX נוקטת אמצעים טכנולוגיים, פיזיים וארגוניים מתקדמים כדי להבטיח שהמידע האישי שלך מוגן מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה בלתי חוקית. אנו רואים באבטחת מידע מרכיב קריטי לשמירה על האמון שלך ולתפקוד התקין של השירותים, ולכן מיישמים תקני אבטחה גבוהים, כולל הצפנה, בקרת גישה קפדנית וניהול סיכונים שוטף.

אמצעי אבטחה טכנולוגיים

כל המידע האישי שנאסף נשמר ומעובד במערכות מאובטחות ומוצפנות. הגישה למידע מוגבלת לעובדים מורשים ולספקי שירות חיצוניים, אך ורק לצורך מתן השירותים. CONBOOX מבצעת בדיקות תקופתיות לזיהוי פרצות אבטחה, ניטור פעילות חשודה ותחזוקת מערכות ההגנה מפני תוכנות זדוניות, פריצות או גניבת מידע.

אמצעים פיזיים וארגוניים

בנוסף לאבטחה הטכנולוגית, אנו דואגים לאבטחה פיזית במשרדים ובמרכזי הנתונים שלנו, כולל שליטה בגישה פיזית, מערכות ניטור, אבטחת ציוד מחשוב ומדיניות סודיות קפדנית לעובדים. צוות העובדים מקבל הדרכות תקופתיות בנושא אבטחת מידע, טיפול במידע אישי ומניעת דליפה או שימוש לרעה.

מיקום אחסון המידע והעברת מידע לחו"ל

המידע האישי עשוי להיות מאוחסן או מועבר למיקומים מחוץ לישראל, כולל אצל ספקי ענן, מרכזי אחסון חיצוניים או חברות צד שלישי שמעבדות מידע מטעם CONBOOX. בכל מקרה כזה, אנו מוודאים שהגוף החיצוני מחויב לשמור על רמת אבטחה שוות ערך או גבוהה לזו הנהוגה בחברה, ושימוש במידע מוגבל אך ורק למטרות שהוגדרו. העברת המידע לחו"ל מתבצעת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולתקנות הגנת המידע הבינלאומיות.

שמירה על סודיות ובקרת גישה

CONBOOX מתחייבת לשמור על סודיות המידע האישי לאורך כל מחזור חייו, מהאיסוף ועד למחיקה סופית. בקרות גישה קפדניות מבטיחות שרק עובדים מורשים בעלי אחריות תפעולית יוכלו לגשת למידע. כל ספק חיצוני המשתמש במידע אישי מחויב בחוזה לשמור על סודיות ולהשתמש במידע אך ורק למטרות מוגדרות.

ניהול סיכונים ועמידה בתקנים

CONBOOX מבצעת הערכות סיכונים תקופתיות לזיהוי נקודות תורפה ולנקיטת צעדים מיידיים למניעת פגיעה במידע אישי. אנו פועלים לפי סטנדרטים בינלאומיים ומקומיים בתחום אבטחת מידע, כולל תקנים ISO, ומוודאים שכל תהליכי העיבוד והאחסון עומדים בדרישות החוק והתקנות בישראל.

שמירה על זמינות ושלמות המידע

CONBOOX פועלת להבטחת זמינות המידע והמשך מתן השירותים ללא הפסקה, תוך שמירה על שלמות המידע כדי למנוע שינוי בלתי מורשה או אובדן נתונים. אנו מבצעים גיבויים תקופתיים, ניטור רציף ושחזור מידע במידת הצורך, כדי להבטיח שהמידע האישי שלך מוגן בכל מצב.

7. פרסום, קובצי Cookie ושיווק

CONBOOX משתמשת באמצעים שונים על מנת לשפר את חוויית המשתמש, לייעל את השירותים ולספק תוכן מותאם אישית, כולל פרסומות, הצעות ושירותים שיווקיים. כחלק מכך, אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie, בטכנולוגיות דומות ובאמצעי מעקב נוספים במערכת שלנו. מטרת השימוש היא לאסוף מידע על פעילות המשתמשים במערכת ובאתר, להבין את אופן השימוש, לזהות בעיות ולשפר את השירותים שאנו מספקים.

שימוש בקובצי Cookie

קובץ Cookie הוא קובץ טקסט המאוחסן במחשב או במכשיר שלך בעת שימוש באתר או באפליקציה. קבצים אלה מאפשרים לנו לזהות את המכשיר שלך, לשמור העדפות משתמש, ולהציע חוויית גלישה מותאמת אישית. הקבצים יכולים לכלול מידע על סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, דפים שנצפו, משך השהייה באתר, הפניות ומידע אנונימי נוסף על השימוש בשירות. שימוש בקובצי Cookie מאפשר לנו לנתח את התנהגות המשתמשים, להעריך את יעילות הפרסום ולהציע תוכן מותאם אישית.

שימוש למטרות שיווק ופרסום

בהסכמתך, CONBOOX עשויה לשלוח לך מידע שיווקי והצעות מותאמות אישית אודות שירותים, מוצרים או עדכונים חשובים. תוכל לשנות את העדפותיך או להסיר את ההסכמה בכל עת דרך הגדרות הפרופיל שלך, לחיצה על קישור הסרה מהודעות בדוא"ל או באמצעות פנייה ישירה לכתובת privacy@conboox.com.

CONBOOX משתמשת גם במערכות פרסום חיצוניות להצגת פרסומות מותאמות אישית באתרים ואפליקציות שונות. מערכות אלו עשויות להשתמש בקובצי Cookie או טכנולוגיות מעקב כדי להבין את תחומי העניין שלך ולהציג תוכן רלוונטי. אם אינך מעוניין בקבלת פרסומות מותאמות אישית, תוכל לבחור להפסיק זאת באמצעות הגדרות פרטיות בדפדפן או פנייה ישירה אלינו.

מידע שנאסף והעיבוד שלו

במהלך השימוש בקובצי Cookie אנו אוספים מידע אודות דפדפן, כתובת IP, סוג המכשיר, משך השימוש, דפים שנצפו וקישורים שנלחצו. מידע זה משמש אך ורק לשיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני שימוש, הפקת דוחות סטטיסטיים, ניהול פרסום וייעול השירותים שאנו מספקים. אין אנו מוכרים או משתפים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות פרסום מסחרי.

השפעת השימוש בקובצי Cookie

ניתן לבחור לבטל את קובצי ה-Cookie באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, פעולה זו עלולה להשפיע על חוויית השימוש במערכת, כולל שמירת העדפות, כניסה אוטומטית וקבלת תוכן מותאם אישית. אנו ממליצים לשמור על הפעלת קובצי Cookie כדי להבטיח שימוש מלא בכל הפונקציות והאפשרויות של השירותים.

שמירה על פרטיות המשתמש

CONBOOX מחויבת להבטיח שכל מידע שנאסף באמצעות קובצי Cookie או אמצעי מעקב אחרים מטופל באופן מאובטח, נשמר בפרטיות מלאה ומנוהל בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל. כל ספקי השירות החיצוניים המנהלים מידע או פרסומות מטעם CONBOOX מחויבים במדיניות פרטיות שמקבילה לזו שלנו, לשמירה על סודיות המידע.

8. גישה, תיקון ומחיקה של מידע אישי

CONBOOX מעניקה למשתמשים את הזכות המלאה לגשת למידע האישי שנאסף, לתקן אותו, לעדכן פרטים שגויים או מיושנים, ולבקש את מחיקתו, בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל. זכויות אלו נועדו להבטיח שליטה מלאה של המשתמש על המידע האישי שלו ולאפשר טיפול במידע שאינו מדויק, לא רלוונטי או אינו נחוץ עוד לצורך השירותים שאנו מספקים.

גישה למידע אישי

כל משתמש רשאי לפנות ל-CONBOOX ולבקש עותק מלא של המידע האישי שנאסף עליו, כולל מידע שהוזן על ידו, מידע שנאסף אוטומטית או מידע שהתקבל מספקים חיצוניים במסגרת מתן השירותים. הפנייה לגישה למידע אישי מתבצעת באמצעות כתובת המייל privacy@conboox.com. אנו מספקים את המידע במבנה ברור ונגיש תוך פרק זמן סביר, על פי חוקי ישראל.

תיקון ועדכון מידע אישי

משתמשים רשאים לבקש לתקן או לעדכן מידע אישי שאינו מדויק, לא שלם או מיושן. CONBOOX מטפלת בבקשות אלו במהירות ובשקיפות, ומעדכנת את המידע במערכת כך שישקף את הנתונים הנכונים. כאשר המידע נאסף מספק חיצוני או באופן אוטומטי, מתבצע תהליך בדיקה ואימות לפני עדכון המידע.

הגבלת עיבוד מידע אישי

במקרים בהם המשתמש מבקש להגביל את השימוש במידע האישי שלו או למנוע את עיבודו למטרות מסוימות, CONBOOX תבחן את הבקשה ותפעל בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל. המשתמש יקבל מידע על השלכות ההגבלה, כולל השפעה אפשרית על חוויית השימוש בשירותים.

מחיקת מידע אישי

משתמשים רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלהם מכל מערכות CONBOOX, למעט מקרים בהם נדרש לשמור מידע מסיבות חוקיות, רגולטוריות, חוזיות או לצורך פתרון סכסוכים ותביעות משפטיות. בקשות למחיקה מבוצעות באופן מסודר, תוך עדכון מידע רלוונטי גם אצל ספקי השירות החיצוניים שלנו, אם נדרש.

סירוב לבקשות מסוימות

CONBOOX רשאית לסרב לבקשות לגישה, תיקון או מחיקה כאשר ביצוע הבקשה עלול לפגוע בזכויות צדדים שלישיים, לסתור חובות חוקיות או לסכן את אבטחת המערכת. כל סירוב מוסבר למשתמש, כולל הבסיס המשפטי או העסקי לסירוב.

משיכת הסכמה

משתמשים רשאים למשוך את הסכמתם לאיסוף או עיבוד המידע האישי בכל עת. משיכת ההסכמה אינה פוגעת בחוקיות העיבוד שבוצע לפני המשיכה, ולא בעיבוד מידע שמותר על פי דין ללא הסכמה.

תהליך פנייה

למימוש כל אחת מהזכויות הנ"ל, המשתמשים יכולים לפנות ל-CONBOOX באמצעות כתובת המייל privacy@conboox.com ולפרט את הבקשה בצורה ברורה. החברה תענה תוך פרק זמן סביר, תעדכן על הפעולות שננקטו, על המידע שנשמר ועל השלכות אפשריות הקשורות לשירותים.

9. עדכון מדיניות הפרטיות ויצירת קשר

CONBOOX שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת בהתאם לשינויים בחוקי הגנת הפרטיות בישראל, לרגולציות חלות, לשינויים בשירותים או במבנה העסקי, וכן בהתאם להתפתחויות טכנולוגיות ושיפורים במערכות. כל שינוי במדיניות הפרטיות יפורסם באתר ובאפליקציה של CONBOOX, ותעודכן התאריך האחרון שבו בוצע עדכון. שימוש מתמשך בשירותי CONBOOX לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה מפורשת לשינויים שבוצעו במדיניות הפרטיות.

אי הסכמה לעדכונים

במקרה שמשתמש אינו מסכים לעדכונים שבוצעו במדיניות הפרטיות, מומלץ להפסיק את השימוש בשירותי CONBOOX או ליצור קשר עם החברה כדי להבין את ההשלכות. אנו ממליצים למשתמשים לבדוק את מדיניות הפרטיות באופן קבוע כדי להיות מודעים לכל שינוי או עדכון.

העברת בעלות או רכישה של CONBOOX

במקרה שבו CONBOOX, או נכסיה, יירכשו על ידי חברה אחרת, בין אם באמצעות מיזוג, רכישה, פירוק או בכל דרך אחרת, כל המידע שנאסף במסגרת השירותים עשוי להיות מועבר לחברה החדשה. במידה ותתרחש העברת בעלות כזו, המשתמשים יקבלו הודעה באמצעות דואר אלקטרוני ו/או הודעה בולטת באתר ובאפליקציה, שתפרט את השינויים בבעלות, את השימוש הצפוי במידע האישי שלהם ואת אפשרויות הבחירה או ההתנגדות הקיימות.

יצירת קשר עם CONBOOX

תהליך טיפול בפניות

בעת קבלת פנייה, CONBOOX תבחן את הבקשה, תאמת את זהות הפונה במידת הצורך, ותנקוט את הפעולות המתאימות בהתאם לבקשה ולחוקי הגנת הפרטיות בישראל. במידה שהבקשה אינה ניתנת לביצוע מסיבה חוקית או טכנית, תינתן למשתמש הסבר ברור ומפורט על הסיבה, וכן יובאו חלופות או הסברים נוספים במידת הצורך.

התחייבות לשקיפות

CONBOOX מחויבת לשקיפות מלאה בנוגע לשימוש במידע האישי של המשתמשים. כל שינוי במדיניות הפרטיות, העברת בעלות, וכל עדכון משמעותי בתהליכי עיבוד הנתונים יפורסמו באופן ברור ונגיש. הדבר מאפשר למשתמשים לקבל החלטות מושכלות לגבי השימוש בשירותים שלנו ולשלוט במידע האישי שלהם באופן מלא.